x 

A. UMUM

Perjanjian dan Ketentuan Memesan dan Menggunakan Produk Jasa CETTA e- Market harus mengikuti Terms & Conditions yang telah ditetapkan. Kami sangat menghargai aturan-aturan dan kami pun mempunyai ketentuan yang telah kami buat untuk menjunjung tinggi nilai-nilai hak dan kewajiban dalam pelayanan. Aturan yang kami buat bukan untuk membatasi hak Anda, tetapi sebagai upaya kami dalam menghargai Anda sebagai pelanggan kami melalui layanan yang berkualitas dan tepat waktu. Berikut kami jelaskan Terms & Conditions dalam menggunakan Layanan CETTA e-Market.

B. KETENTUAN PRODUK JASA DAN LAYANAN

B.1 Batasan Produk Jasa dan Layanan

Pada ketentuan ini, batasan produk jasa dan layanan adalah semua produk jasa dan layanan khusus untuk memenuhi kebutuhan substansi keproyekan yang diperdagangkan di CETTA e-Market

B.2 Tanggung Jawab dan Status Kepemilikan

Semua produk jasa dan layanan yang tersedia di CETTA e-Market adalah sepenuhnya menjadi tanggung jawab dari CETTA Cendekia Consultindo sebagai badan usaha yang secara administrasi dan legalitas mempunyai kewenangan untuk memperdagangkannya. Khusus untuk produk jasa dan layanan yang melibatkan Pihak Ke 3, CETTA e-Market hanya sebatas memfasilitasi dengan fee yang besarannya telah disepakati bersama.

Status kepemilikan untuk produk jasa dan layanan sepenuhnya menjadi milik pihak pelanggan apabila telah dipesan dan dibayarkan oleh pihak pelanggan kepada kami sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan, Dalam kondisi ini, kami sudah tidak bertanggung jawab terhadap penyalahgunaan produk jasa dan layanan tersebut untuk hal-hal yang melanggar ketentuan hukum yang berlaku.

C. KETENTUAN HARGA PRODUK JASA DAN LAYANAN

Ketentuan yang kami tetapkan dalam harga produk jasa dan layanan di CETTA e-Market adalah sebagai berikut:

  1. Harga produk jasa dan layanan CETTA e-Market merupakan harga tetap (fixed) dan tidak bisa ditawar
  2. Harga sudah termasuk pajak
  3. Untuk produk jasa dan layanan yang dipesan secara khusus, kami akan memberlakukan penyesuaian harga dengan mengkomunikasikan terlebih dahulu kepada pihak pelanggan.

D. KETENTUAN MEKANISME PEMESANAN PRODUK JASA DAN LAYANAN

Ketentuan yang kami tetapkan dalam mekanisme pemesanan produk jasa dan layanan di CETTA e-Market adalah sebagai berikut:

  1. Pemesanan produk jasa dan layanan harus mengikuti prosedur yang ada pada website CETTA e-Market
  2. Kami tidak melayani pemesanan produk jasa dan layanan yang dilakukan secara personal tanpa melalui prosedur yang telah ditetapkan baik melalui email maupun telepon atau media lainnya
  3. Semua pemesanan yang sudah masuk ke data CETTA e-Market selanjutnya akan kami konfirmasi melalui email
  4. Pemesanan yang bersifat khusus dapat disampaikan melalui Form Konfirmasi Pemesanan yang tersedia dalam sub menu Form Konfirmasi pada website CETTA e-Market
  5. Kami berhak untuk melakukan verifikasi validitas pemesanan kepada pihak pelanggan melalui telepon, email, atau media lainnya
  6. Khusus untuk produk jasa dan layanan terkait dengan penyiapan dokumen keproyekan, kami berhak untuk meminta softcopy dokumen-dokumen terkait kepada pihak pelanggan sebagai dasar kami dalam menghasilkan produk jasa dan layanan yang berkualitas kepada pihak pelanggan
  7. Untuk produk jasa dan layanan yang terkait dengan batasan waktu (deadline) penyelesaian, pemesanan dilakukan minimal 3 (tiga) hari sebelum deadline yang telah ditetapkan. Dalam kondisi ini, apabila pemesanan dilakukan kurang dari 3 (tiga) hari sebelum deadline, maka kami akan memberlakukan pemesanan yang bersifat khusus pula dengan penyesuaian harga yang akan kami komunikasikan kepada pihak pelanggan.
  8. Dengan melakukan pemesanan, berarti Anda telah menyetujui ketentuan harga yang telah ditetapkan

E. KETENTUAN MEKANISME PEMBAYARAN

Ketentuan yang kami tetapkan dalam mekanisme pembayaran produk jasa dan layanan di CETTA e-Market adalah sebagai berikut:

  1. Kami hanya melayani pembayaran lewat transfer bank kepada rekening yang telah kami tentukan
  2. Untuk produk jasa layanan yang sifatnya siap kirim, pembayaran dilakukan di muka secara penuh 100% (seratus persen)
  3. Khusus untuk produk jasa dan layanan yang berupa penyiapan dokumen keproyekan, maka pihak pemesan terlebih harus membayar down payment (DP) sebesar 50% (lima puluh persen) dari harga yang telah ditetapkan dan sisanya dibayarkan setelah kami mengkonfirmasi bahwa pekerjaan telah selesai.
  4. Kami memberikan garansi pengembalian pembayaran secara penuh 100% (seratus persen) jika kami tidak bisa menyelesaikan pekerjaan sesuai dengan batas waktu yang telah disepakati

F. KETENTUAN PENGERJAAN

Ketentuan yang kami tetapkan dalam pengerjaan produk jasa dan layanan di CETTA e-Market adalah sebagai berikut:

  1. Pengerjaan produk jasa dan layanan yang telah dipesan oleh pihak pelanggan kami lakukan di kantor studio kami
  2. Proses pengerjaan dapat kami lakukan di kantor pihak pelanggan atau di tempat tertentu yang layak berdasarkan pemesanan yang bersifat khusus dengan penyesuaian harga yang telah disepakati bersama. Semua biaya yang dikeluarkan dan konsekuensi lainnya terkait penggunaan tempat tersebut ditanggung oleh pihak pelanggan
  3. Kami akan melaporkan kemajuan pengerjaan secara berkala kepada pihak pelanggan

G. KETENTUAN PENGIRIMAN 

Ketentuan yang kami tetapkan dalam pengiriman produk jasa dan layanan di CETTA e-Market adalah sebagai berikut:

  1. Produk jasa dan layanan akan kami kirimkan dalam bentuk softcopy melalui email atau media lainnya
  2. Untuk produk jasa dan layanan yang pengerjaannya dilakukan di tempat pihak pelanggan, kami akan melakukan serah terima secara langsung di tempat tersebut
  3. Khusus untuk produk jasa dan layanan dalam bentuk hardcopy akan kami kirimkan melalui jasa pengiriman atau kurir yang kami tunjuk

H. KETENTUAN JAM DAN HARI KERJA

Ketentuan yang kami terkait hari kerja di CETTA e-Market adalah sebagai berikut:

  1. Untuk pemesanan produk jasa dan layanan melalui website CETTA e-Market kami menerapkan konsep 24/7 (dua puluh empat jam dan tujuh hari) yang artinya pemesanan bisa dilakukan setiap saat
  2. Untuk aktivitas pekerjaan lainnya, kami menetapkan hari kerja Senin s/d Jumat dengan jam kerja mulai pukul 08.00 WIB s/d 17.00 WIB, kecuali untuk pemesanan yang bersifat khusus dan sangat mendesak

I. KETENTUAN LAINNYA

Terms & Conditions ini bilamana diperlukan dapat kami ubah sesuai dengan perkembangan dan kondisi yang terjadi.

 

Ditetapkan pada tanggal 7 Oktober 2015

Manajemen CETTA Cendekia Consultindo

www.cettacendekia.com